Politique de remboursement
Politique de Retours et Échanges – TikkoWatch
Chez Tikko Watch, nous nous engageons à vous offrir des montres de haute qualité et un excellent service client. Nous comprenons cependant que parfois, un produit peut ne pas répondre à vos attentes ou nécessiter un échange.
Cette politique explique les procédures que nous avons mises en place pour faciliter les retours et les échanges.
Pour toute question ou demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@tikkowatch.com ou par téléphone au +212 772 651381
1. Retours et Échanges Généraux
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.
Les articles retournés ou échangés doivent être :
- Neufs, non utilisés, avec les étiquettes et l’emballage d’origine.
- Les produits personnalisés, achetés en pack, ou déjà utilisés ne sont pas éligibles au retour ou à l’échange.
2. Procédure de Retours et Échanges
Pour initier un retour ou un échange, suivez ces étapes :
1. Contactez-nous par e-mail à support@tikkowatch.com ou via notre service client WhatsApp au +212 772 651381 en précisant votre numéro de commande, le(s) article(s) concerné(s) et la raison du retour.
2. Notre équipe examinera votre demande et vous fournira les instructions nécessaires, y compris l’adresse de retour.
3. Emballez soigneusement l’article à retourner, en incluant la facture ou un document mentionnant le numéro de commande.
4. Renvoyez le produit par livraison à l’adresse fournie.
5. Tikko Watch prend en charge les frais de retour uniquement pour les produits conformes à nos conditions.
Une fois l’article reçu et vérifié, nous procéderons à l’échange ou au remboursement selon votre choix.
3. Remboursements
Les remboursements sont effectués dans un délai de 2 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné.
Le remboursement se fera via versement bancaire.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
4. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande
Si vous recevez un article défectueux ou une erreur de commande, contactez-nous immédiatement à support@tikkowatch.com.
Nous prendrons en charge les frais de retour et organiserons un échange ou un remboursement rapide.
5. Contactez-Nous
Pour toute question ou assistance concernant les retours et échanges, contactez notre service client à :
📧 support@tikkowatch.com ou par téléphone au +212 772 651381
Nous vous remercions de votre confiance envers Tikko Watch.
Notre priorité est votre satisfaction, et nous nous engageons à vous offrir un service rapide, transparent et de qualité.